东海县城管局:服务零距离 审批面对面
2018/9/13 0:00:00 来源: 东海县城管局   责任编辑:中国城乡大众娱乐网

  为进一步完善审批办理事项,提高审批效率,更好地服务群众,江苏省东海县城管局高度重视行政窗口的审批工作,不断梳理审批依据和工作流程,落实四项措施,服务零距离,审批面对面,有效地实现了依法、规范、高效、便民的许可原则,提升了审批工作效能。今年1至8月,该局共审批行政许可亊项1366件。其中:临时户外广告482件;店招许可397件;临时占道许可480件;建筑垃圾处置7件。审批事项办结率、合格率均达百分之百。

  转变观念,更新服务理念。该局组织窗口审批业务骨干人员,不断加强对城管审批服务法律法规政策和各级政府规范性文件的学习,摒弃行政审批就是行政管理的思想,明确了行政审批就是服务群众的理念,不断把思想和行动统一到依法行政上、统一到为广大群众服务上、统一到民生建设上。

  加强学习,提升办事效率。为提高业务水平与办事效率,该局审批科将城管法规及相关业务知识编印成册,做到人手一册,并经常组织窗口人员认真学习,力争达到政策业务张口能详、各种文书表格提笔能写、微机系统上机能操作,从而提升了行政许可事务办理的效率。

  完善制度,促进行为规范。针对进入“窗口”的审批业务,

  进一步规范了报件受理、办结时间、填写要求,明确了各自职责,进一步完善并严格实行了一次性告知、面对面服务、零距离审批、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制和责任追究制等制度,从而促进了行政审批的行为规范。

  改进作风,提高工作效能。严格遵守县行政服务中心有关工作规章制度,坚持对当事人做到热情服务、及时告知、按时办结,进一步促进了审批窗口工作效能。

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